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          欢迎您浏览客户服务!
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          我们的追求,不只是设计制造精良的产品。帮助消费者选到适合他们的产品,才是我们的使命,以多年的操作实力,我们真诚的希望,成为每一位消费者的家居顾问。

          我们不仅仅配销品类丰富的产品,不仅仅做到力所能及的服务承诺,我们还致力于提供以下服务:于专卖店现场不定期推出设计师现场服务,为您设计美好家居环境;不定期举办家居设计咨询;

          售前服务

          梦优蓝的营销服务体系从区域性到遍布全省到走向全国,从售前、售中涵盖到了售后,2004年,梦优蓝已形成了国内家具业基于互联网商务平台的完善、规范、先进的销售服务体系。

          2006年,梦优蓝整合后的新视觉识别规范开始在全国推广实施,店面更加立体,形象更加鲜明。

          2008年,ERP系统的建立,为企业服务管理系统提供了与加盟商实现信息共享和直接进行数据交换的可能。一直以来,梦优蓝紧贴市场环境,对平面媒体、电视媒体、网络媒体、户外媒体等进行科学规划,形成了组合拳出击,塑造和持续扩大梦优蓝品牌、服务、推广等方面的竟争优势,打造坚实、广泛的营销保障链和市场反应链,巩固梦优蓝与加盟商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。

          售中服务

          国际一站式服务项目启动,消费者能体验到种种不同的购物感受,从此消费者可以无须假他,梦优蓝丰富多彩、各种风格的家居产品和配套的家居用品,足以满足对家居生活的需求;"梦优蓝家具顾问"服务,配备随叫随到的家居专家,以朋友身份,站在参谋立场,通过网络面对面的交流,接受消费者的咨询,提供上门服务,为消费者的家居装扮提供专业的意见:“一条龙配套家装”服务。

          售后服务

          公司售后服务部,“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨,提高客户满意度,营造和谐温馨的梦优蓝服务体系。为此,组建了专业的服务团队,为加盟商和消费者提供及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌,人性化服务,使梦优蓝不仅成为家居产品的提供商,更是周到细致的服务商。

          免费送货、轻松拥有

          我们为您提供梦优蓝产品卖场指定范围内的免费送货及安装服务。

          安装验收

          货品搬进门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构较复杂时,我们的安装工人可能在您家工作几小时甚至需要更长的时间。 安装完毕清洁家居及安装现场后,安装工人会请您验收并在单据上签字。

          验收时侧重注意:产品的表面质量是否合格、柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。

          感谢您一直以来对梦优蓝的支持和关心,在此祝您生意兴??!财源广进!万事如意!为了更好的为你服务,我司特定售后的标准如下:
          一、售后服务时间:

          1、接到书面服务需求后5个小时内根据情况给予客户回复处理意见;

          2、如客户对处理结论有异议的,客服部经理在4个小时内结出处理结果;

          3、如需补件的配件3天内,五金软体产品1个星期内由业务跟单发予客户;

          4、如需返厂维修者,按我司收到产品后1个星期内维修好返还给客户。

          如您在上述规定的时间,我司人员不予反馈处理时间,可直接发邮箱到983454313@qq.com进行投诉,我们在收到邮件后24小与您联系。

          二、属以下情况、可享受我司产品保修的服务:

          1、在三包有效期内,因产品设计等原因:尺寸不对、安装不上,可给予免费更换或返厂维修;

          2、在三包有效期内、因材料或加工等原因,致使电镀脱落,油漆附着力差,皮布有掉色,可给予免费更换或返厂免费维修或折扣处理;

          3、在三包有效期内。GBL床垫在使用中出现明显塌陷(下陷大于40MM)可给予免费更换和免费维修;

          4、在三包有效期内,同套产品有明显的色差,可给予返厂免费维修或折扣处理(色差的鉴定以三方确认为准);

          5、在三包有效期内,因我司的原因,导致漏放配件,错包、可给予免费补发配件或免费更换;

          6、在三包有效期内,在正常情况下出现的产品发霉,可给予免费返厂更换;

          附加:投诉时需提供有效证据(产品图片、产品外包装标示牌、生产日期、发货日期);

            1、产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,且属公司的原因,客户可以选择换货或修理;换货时,免费为客户调换同规格型号、同样式的产品;

            2、在三包有效期内,同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,凭修理记录和有关证实,可以为客户免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定退货;

            3、三包指属我公司的质量问题,可实行包退货、包换货、包免费维修。三包保修期限为12个月(从产品发货之日计算,以发货单为准)。

            三、属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理或收费补发:

            1、对软体产品软硬程度;

            2、软体产品表面少于38毫米(1寸半) 的轻微下陷;

            3、因保养不当导致的质量问题(不适当清洗所导致的任何损毁及污渍,均视作保养不当 );

            4、因使用、维护、保管、运输不当造成损坏的(皮布破口;玻璃划花、崩边、自爆;大理石断裂;油漆划花、撞伤;);

            5、自行拆动、组合、加装件造成损坏的;

            6、因质量问题进行降价打折处理的;

            7、购货时已有特殊约定或特别指明的;

            8、因自然灾害、不可抗拒力量造成损坏的;

            9、在营业(运)场所使用等改变家具民用设计用途的;

            10、皮在使用期间磨损或变色;

            11、未在拆包装后快速时间投诉的产品外观损坏;

            12、超过产品保修期后的一切问题。

            :为保证您的售后产品能顺利到达我司,同时您的投诉被及时的处理。所有退货经过我司人员签名确认,否则视为无效,我司一律不受理。

            追求与众不同的家具产品服务!

            主动服务

            先客户之想而想,先客户之急而急,满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求。

            全员服务

            以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,构建前后端协调联动机制,将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。

            差异化服务
                细分客户市场,按客户价值差异化配置资源,建立同地同业比较优势,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。

            周到服务

            以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,以贴心的服务满足客户需求,为企业创造效益。

            品质服务

            提升客户服务质量,以亲和、细致的服务感动客户,服务无止境。

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